 |
| Kegiatan Sosialisasi Opini Pelayanan Publik, penguatan SDM, dan Kebijakan Penilaian pelayanan publik di Kabupaten Balangan. Foto/Humas Pemkab Balangan |
POSSINDO.COM, Balangan -Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Balangan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat. Sebagai bagian dari upaya tersebut, Bagian Organisasi dan Tata Laksana Sekretariat Daerah menggelar sosialisasi terkait opini pelayanan publik, penguatan SDM, serta kebijakan penilaian pelayanan publik. Acara ini berlangsung di Aula Benteng Tundakan, Kantor Bupati Balangan, Paringin Selatan, pada Rabu (12/2/2025).
Sosialisasi ini menghadirkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kalimantan Selatan, Hadi Rahman, sebagai narasumber utama. Turut hadir Sekretaris Daerah Kabupaten Balangan, Sutikno, Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Ernawati, serta perwakilan dari berbagai SKPD di lingkungan Pemkab Balangan.
Menurut Sekda Balangan, Sutikno, kegiatan ini bertujuan untuk memperdalam pemahaman terkait kebijakan pelayanan publik serta mencari solusi untuk optimalisasi pelayanan.
“Melalui diskusi ini, kita dapat merancang, menerapkan, serta mengevaluasi kebijakan agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif,” ujarnya.
Sementara itu, Hadi Rahman menekankan pentingnya standar pelayanan sebagai pedoman utama dalam penyelenggaraan layanan publik. Standar ini, kata dia, juga menjadi acuan dalam menilai kualitas layanan yang diberikan.
“Pelayanan publik harus memenuhi prinsip cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Ada lima sektor utama yang harus diperhatikan, yakni infrastruktur, pendidikan, kesehatan, komunikasi, serta layanan publik di desa,” jelasnya.
Sejalan dengan hal tersebut, Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Ernawati, menambahkan bahwa peningkatan kualitas layanan tidak hanya sebatas pengembangan sarana dan prasarana. Menurutnya, pelayanan yang baik harus berstandar, mencakup sistem, prosedur, durasi, biaya, hingga mekanisme penanganan pengaduan.
“Kami telah menerima materi dari Ombudsman sebagai langkah awal dalam persiapan makro. Selanjutnya, kami akan merinci langkah konkret untuk meningkatkan pemahaman SKPD terkait,” katanya.
Dengan adanya sosialisasi ini, Pemkab Balangan berharap pelayanan publik di daerah dapat semakin optimal dan memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif.(Wahid)